Política de devoluciones y reembolsos

En Tu Mundo de Ofertas, tu satisfacción es nuestra prioridad. Por eso, ofrecemos una política de devoluciones y reembolsos clara y justa. Por favor, revisa los detalles a continuación:

1. Plazo para Solicitar una Devolución

• Tienes un plazo de 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
• Si han pasado más de 30 días desde que recibiste tu producto, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso ni cambio.

2. Condiciones para la Devolución

Para que tu devolución sea aceptada:

• El producto debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste.
• Debe estar en su embalaje original, incluyendo etiquetas, manuales y cualquier accesorio.
• Ciertos productos, como ropa interior, cosméticos o productos personalizados, no son elegibles para devoluciones por razones de higiene o personalización.

3. Proceso para Devoluciones

1. Contacta a nuestro equipo: Envía un correo a contacto@tumundodeofertas.com con:
   • Número de pedido.
   • Razón de la devolución.
   • Fotos del producto recibido (si es necesario).
2. Confirmación: Nuestro equipo revisará tu solicitud y te enviará las instrucciones para proceder.
3. Envío del Producto: Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto haya llegado defectuoso o incorrecto.

4. Productos Dañados o Defectuosos

Si recibiste un producto dañado o incorrecto:

• Notificación inmediata: Tienes hasta 7 días desde la recepción para reportarlo.
• Proporciona fotos claras del daño o error para agilizar el proceso.
• En estos casos, los costos de envío de la devolución correrán por nuestra cuenta y se te ofrecerá un reembolso total o reposición del producto.

5. Reembolsos

• Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos si tu reembolso ha sido aprobado.
• Si es aprobado, el reembolso será procesado y se acreditará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
• Ten en cuenta que algunos métodos de pago pueden tardar más en reflejar el reembolso.

6. Productos en Oferta

• Solo los productos a precio regular pueden ser reembolsados. Los artículos en oferta no son elegibles para reembolsos, salvo que estén dañados o defectuosos al llegar.

7. Cancelaciones de Pedido

• Los pedidos pueden ser cancelados dentro de las primeras 24 horas desde su realización. Después de este tiempo, no será posible cancelar, ya que el pedido podría estar en proceso de envío.

8. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o necesitas ayuda, no dudes en contactarnos:

• Correo electrónico: contacto@tumundodeofertas.com
• Teléfono: +56 XXX XXXX XXX